一、教材体系结构介绍

1.      物业管理实务（二）教材共十一章，可分解为三个部分。

2.      第一部分为第1章，概述现代物业类型及特性并分析现代物业的发展趋势。

3.      第二部分为第2-9章，共7章内容，分别介绍了高层楼宇、写字楼、商场物业、住宅小区、高级综合大厦五种不同物业类型的物业管理，以及会所、停车场、智能物业三种专项物业的物业管理。

4.      第三部分为第10-11章，共2章内容，分别介绍了物业管理的综合技巧与综合经营服务。

二、知识重难点分析

1.      教材第二部分（第2-9章）分别对五种不同物业类型及三种不同专项物业类型的物业管理内容、特点、要求进行介绍，是教材考核的重点内容。

2.      教材第三部分（第10-11章）从企业管理的角度重点讲解内部管理模式和管理技巧，以及介绍了物业管理企业如何选择和开展经营项目。

3.      物业管理实务（二）的难点在于各种物业类型的管理内容与要求很相似，学习和考试起来极易混淆，再加上内容较少，往往导致考核点很偏。

三、历届考试情况分析。

1.           历届实务（二）通过率相对偏听偏信低的主要原因是学员轻视该课程，同时该课程内容少，内容很相似，容易混淆，同时出题考核点较偏。

2.           物业管理实务（二）的历届考试题型与实务（一）基本一致，均是单选、多选、名词解释、简答、论述题五种题型。

3.           单选题通常是20题，每题1分，共20分，分别从各个章节抽取出题，其中有15题为容易、3题较难、2题难的比例。

4.           多选题通常是10题，每题2分，共20分，分别从各个章节抽取出题，其中有6题为容易、2题较难、2题难的比例。

5.           名词解释通常是4题，每题3分，共12分，分别从各个章节抽取出题，其中包括大的概念也有个别小概念。

6.           简答题通常是5-6题，每题4-5分，共26分，分别从各个章节抽取出题，大多集中在章节内容中有三至六个要素点的知识点出题，其中有3题为容易、1题较难、1题难的比例；

7.           论述题通常是2题，每题12分，共24分，一般会在教材第二大部分（第2-9章）及第三大部分（第10-11章）各出一题；

8.           总体上分数会在各章节之间平衡，考核点覆盖教材所有章节，通常是该章节出了论述题、简答题这样的大题，一般就不会再出单选多选之类的小题；

四、学好本课程的技巧和方法。

1、       物业管理实务（二）最重要的学习方法在运用对比的方法学习，重点是把各种不同物业类型的管理内容、要求、特点等共性的地方以列表的形式进行对比记忆，同时，对他们的个性的地方进行重点记忆，这样就能起到事半功倍的效果。

2、       看书要第一遍看细看懂，结合教师讲课内容及要求，理解重要名词概念，找到并理解相关考核知识点和关键词，善于结合内容判断题型及出题机率。

3、       做题要在看完第一遍书后及时用铅笔闭卷做选择题、填空题，逐题核，做错的标明答案出处。对名词解释重点是确定关键词及相互关系即可。对简答、论述题则要掌握关键要素点就可，但最主要的是理解文章内容。对历年考题和综合练习题建议了解近三次的题型即可，但一次考题非常重要。

4、       复习可阶段性复习和总复习，阶段复习主要是理顺章节知识点及相互关系。总复习则系统回顾全书，回顾习题册，列出本章大题，题型分类汇总，考前强化记忆，重视但不迷信总复习。

5、       考试总体上要做到合理规划科目，考前浏览试卷内容，时间合理安排，懂得串联记忆，现场模拟计算分数，考后对题。

6、       自考学习态度至关重要，态度决定成败，方法决定效率，时间合理调配。